＜はじめに：　この回答はご相談のあった２００２年５月に
　　　　　　　すでにご相談者あて回答したものですが、
　　　　　　　当相談コーナーのシステム改善の都合上、
　　　　　　　再度編集して掲示しております、ご了承ください。
　尚、金額的な内容は時間変動しますので、新規にご相談下さいます様お願い致します。＞




これは釈然としませんね。

慰謝料を要求して要求できないことはないと思いますが
まずは「完全修復」でしょうね。


返金などの問題ではなく「完全に初期の状態（不具合のない状態）」
に戻してもらうのがもっとも必要なことだと思います。

いずれにしろ双方の言い分を聞かねばなりません。


しかしながら「慰謝料」となると私では役不足です。

弁護士さんにご相談いただくのがよろしいと思います。